Köpvillkor

Att handla

Genom din beställning garanterar du att du antingen fyllt 18 år, eller att du som är under 18 år har målsmans tillstånd att handla.

Betalning

Följande betalningsalternativ är möjliga att välja:

- Billmate kortbetalning VISA, Mastercard. (ingen avgift)

- Billmate Faktura 14 dagar (avgift tillkommer)

- Billmate Delbetalning (avgift tillkommer)

- Bankgiro (ingen avgift)

- Swish (ingen avgift)

Mer om Bankgiro / Swish
Leveranstiden är längre än vid kortbetalning då vi väntar in betalningen. Observera att lagerstatus för produkter kan förändras fram tills betalningen kommit fram - produkterna reserveras ej under tiden. 
Gör så här: 1. Välj Bankgiro/Swish   2. Fullfölj din beställning, en orderbekräftelse skickas till dig automatiskt. Ange order-id när du betalar. 3. När betalningen tagits emot behandlas din order.

Mer om betalning med kort
Du kan betala med svenska kort utställda av VISA och Mastercard. Betalningen hanteras av Billmate på säker plattform. När du väljer att betala med kort så behöver du ange kortnumret, kortets giltighetstid samt CVC-koden som du hittar på baksidan.

Mer om Billmate Faktura 14 dagar
Avgift 29 kr tillkommer. Fyll i personnummer i kassan. Fakturan mejlas. Vid sen betalning tillkommer en påminnelseavgift och dröjsmålsränta enligt aktuella villkor från Billmate (nedan). Vid fakturafrågor kontakta Billmate kundtjänst.
Villkor Billmate Faktura (öppnas i nytt fönster)

Mer om Billmate Delbetalning
Dela upp betalningen på flera månader. Avgifter tillkommer. Fyll i personnummer i kassan. Fakturan mejlas. Vid sen betalning tillkommer en påminnelseavgift och dröjsmålsränta enligt aktuella villkor från Billmate (nedan). Vid fakturafrågor kontakta Billmate kundtjänst.
Villkor Billmate Delbetalning (öppnas i nytt fönster)

Betalningsanmärkning
Samtliga fakturaköp medför att en kreditprövning görs innan varor skickas. Har du betalningsanmärkning ska du välja betalsätt Kort eller Bankgiro/Swish (dvs förskottsbetalning).

Priser och moms

Alla priser visas inkl moms 25%, och på vissa ställen även pris exkl moms och/eller momsbeloppet. Priset som visas inkl moms är normalt det som du betalar. Vi reserverar oss dock mot ev fel i priser, produktbeskrivning och bild. Exempel på sådant fel är bla att en vara fått fel/inget pris vid systemuppdatering, något som kan hända då produkter utgår. Om något visar sig vara fel kontaktar vi dig igen med korrekt information för att kontrollera om du fortfarande vill genomföra beställningen.

Ångerrätt/retur

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan. Produkten måste returneras i produktens originalförpackning och emballeras så att produkt och förpackning skyddas under retur. Om du utnyttjar din ångerrätt ska retur ske utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från ditt meddelande om retur.  
Följande gäller i allmänhet för full ångerrätt för samtliga produkter:

- Varan är inte en intimprodukt.

- Innerförpackningar av plast eller annat material får ej öppnas. Kartongen är en del av produkten och får inte skadas.

- Produkten får kontrolleras för att säkerställa att de lever upp till förväntad kvalitet, form och funktion i sitt nyskick men de får inte användas ej ens för att provas. Intimprodukter bytes/returneras ej.

En retur kan du göra genom att logga in med ditt användarnamn och lösenord och fylla i uppgifterna under rubriken retur på "din sida". Dina användaruppgifter är automatiskt ifyllda och du kan se status på ev tidigare returer. Du kan även anmäla en retur genom att ringa/mejla.
Begagnade returnerade varor säljs billigt i secondhand-avdeln... nej men seriöst - returnera inte använda varor. 

Vid ångerköp sker återbetalning när returen återkommit till oss.
Du svarar själv för returfrakten vid ångerköp. OBS Returnera inte mot postförskott eller REK - extra kostnader i samband med retur debiteras.  
Vi tillämpar subventionerad frakt vilket innebär att fraktkostnaden troligen är billigare vid beställning än vid retur. Returfraktkostnaden beror också på varans storlek och vikt.

 

 

Reklamationer

För att vara på den säkra sidan bör du ha som vana att alltid se över emballaget när du hämtar ditt paket. Du har rätt att utan kostnad öppna paketet, för att kontrollera varan.

 

Om något är felaktigt med din produkt vid leverans, ber vi dig reklamera det hos oss så snart så möjligt. En reklamation av produkt kan du göra genom att logga in med ditt användarnamn och lösenord och fylla i uppgifterna under rubriken reklamation på "din sida". Dina användaruppgifter är automatiskt ifyllda och du kan se status på tidigare reklamationer. Du kan även göra en reklamation genom att ringa/mejla.

 

För att vi ska godkänna reklamationen: Reklamation måste alltid göras, skicka inte bara tillbaka produkten. Felplock; Om fel produkt har skickats från oss, skickar vi ut rätt produkt, den felaktiga produkten skall återsändas. Glöm inte att ange i reklamationen vilken produkt du fått istället. Produkt saknas; Efter kontroll skickas den saknade varan ut till dig. Trasig/defekt; Vi skickar ut en ny produkt. Hela produkten ska återsändas till oss. Vi gör vår bedömning därefter. Annan orsak; Om orsaken är en annan, måste det anges vad orsaken är. Oavsett anledning - hör av dig så hjälper vi till.

Meddelande om fel i vara måste lämnas inom skälig tid från det att du som kund upptäckte, eller borde ha upptäckt felet. Reklamationsrätten för en vara upphör under alla omständigheter efter 3 år, det är endast ursprungskund som har möjligheten att reklamera, om en produkt köps i andrahand gäller endast garanti via tillverkaren. Vid eventuella tvister angående reklamationer följer vi Allmänna reklamationsnämndens, ARN:s, rekommendationer.

 

Ändra och avbeställa order

Du kan inte själv ändra eller avbeställa din order på Din sida. Vi ändrar och avbeställer ordrar i den mån det är möjligt, när en order väl är printad för packning har vi inte möjlighet att ändra eller avbeställa den. 

 

Leverans

Alla paket skickas helt anonymt i vanliga omärkta bruna/vita e-handelskartonger, som avsändare står ett logistikföretag i Storbritannien. 
Order packas och skickas inom 24 timmar från beställning. Normalt har du ditt paket inom 2-7 dagar. 
Leverans sker normalt till ditt närmaste utlämningsställe. När försändelsen ankommer ditt utlämningsställe får du ett sms eller postavisering.

 

Outlösta paket

Vi förbehåller oss rätten att debitera dig kostnaderna för returfrakt, expeditionskostnad etc. Du kommer att bli debiterad med minimiavgift 299:- vid outlösta paket. Försändelsen ligger på uthämtningsstället i 14 dagar innan den returneras.

 

Fraktpriser

Frakt kostar för närvarande 49 kr oavsett ordervärde.